修电脑遇到碰瓷的了,客户修不好躺在这里不
电脑确实给我们带来了很多的方便,但是由于我们使用操作不当,在我们使用的过程中总会出现一些故障,比如不进系统、蓝屏、黑屏、死机、打不开软件、闪退等等,对于这些故障有的是硬件问题引起,有的是软件问题引起,对于硬件引起的问题,要区分真坏与假坏,真坏就需要维修或者更换才能解决,假坏只需要插拔清理就可以解决,对于软件故障,最坏的打算就是重装系统。今天我就碰到了一位客户过来维修电脑,没想到是来碰瓷的,这是怎么回事呢?请往下看!
客户的故障电脑。这位客户的电脑是组装电脑,他说他的电脑是系统坏了,开机不能进系统,由于自己不懂电脑,于是就电脑抱到了我这里进行重装系统。我们首先来看一下客户的电脑故障,我将电脑开机,电脑刚开始还不能开机,主机正常运行,但是显示器没有显示,我拆开侧面板插拔了内存条,故障就得到了解决,应该是客户抱电脑过来的途中磕碰到了引起的故障。
开机直接进BIOS。接下来屏幕就能显示了,电脑表现出来的故障现象是开机进BIOS,而且很缓慢,对于开机进BIOS异常的情况,常见的原因如下:
原因一:BIOS系统设置有误
BIOS系统的设置程序直接关系到电脑的正常使用,所以BIOS系统如果有问题的话,我们电脑也会表现出开机不进系统,此时我们只要正确更改BIOS设置就可以解决了。
原因二:硬盘故障
硬盘损坏或者硬盘接口松了都会导致电脑直接进入BIOS系统,如果是坏了我们需要更换硬盘解决,如果是硬盘接口松了,我们重新插紧就可以解决了。
原因三:CPU故障
电脑的CPU坏了也会引起电脑不识别硬盘,最终表现是开机直接进BIOS,此时就得需要更换CPU进行故障解决了。
客户的固态硬盘坏了。至于是哪一种故障,我们还得要进一步检测,经过我的检测发现电脑的故障是硬盘故障引起的,客户的电脑有两个硬盘,一个是G的固态硬盘,一个是1T的机械硬盘,是固态硬盘坏了引起电脑直接进BIOS,要想解决的话就得更换硬盘才能解决了,当时我就把客户的电脑故障跟客户进行了分析,没想到客户却执意说是系统问题,如果是硬盘坏了,一定就是我使坏,我当时就跟客户争吵。
客户让我赔偿硬盘,否则躺这里不走了。我就开了几次机检查出了是硬盘故障,客户说我使坏,故意弄坏他的硬盘,这不是明显碰瓷吗?硬盘怎么可能就开几次机就坏了?客户的态度很坚定,让我赔他一个固态硬盘,否则就躺在这里不走了,说话间,客户就躺在了我店里的沙发上了。
固态硬盘更换好了。我还想继续跟他理论解释,没想到他也不听,就这样,我们僵持了有一个小时,客户都睡着了,还打呼噜,为了不影响做生意,我最后还是服输了,只能怪自己倒霉了,最后我赔偿了客户G固态硬盘,又给他装了系统才算解决。如果是你,碰到了这样的客户,你会怎么做呢?欢迎留言评论!
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