华为手机花屏,售后处理方案接受不了,怒曝
华为手机花屏，售后处理方案接受不了，怒曝光：手机花了几千块
买手机大家首选品牌机，品牌手机不仅外观时尚，而且质量有保障。在我国，市面上销售的品牌机并不少，国内外都有。这几年，我国品牌手机消费者认可度很高，不少消费者喜欢国产品牌。贵州刘先生在去年6月买了一部华为手机，花了近元，购机还没到一年，手机屏幕像被烧坏一样。刘先生把问题反应给售后，对方给他的处理方案却是，花多元换屏幕，这让他接受不了。
图片来源于网络，如有侵权请联系删除据刘先生说，去年6月手机到手后，用了没多久，他就发现手机屏幕出现了问题，不过，他觉得屏幕的问题并不大，因此，也没有将就着继续用。可是，用了一段时间以后，刘先生发现手机屏幕的问题严重起来，屏幕两边出现花屏，看起来就像被“烧”坏一样。现在手机还在质保期内，刘先生把手机拿到售后，希望售后解决屏幕问题。让他没有想到的是，售后以手机边框损坏为由，拒绝给刘先生免费更换屏幕。
图片来源于网络，如有侵权请联系删除售后人员拒绝的理由是，刘先生的手机屏幕与边框一起，现在边框人为摔坏了，他们没办法免费更换屏幕。刘先生当场表示，屏幕换不换都无所谓，只要售后能把屏幕上的两点去掉就可以。而售后表示，如果不换屏，刘先生的手机问题解决不了。随后，售后给了刘先生一个处理方案，维修的手工费不收了，只要刘先生花多元换屏幕即可。
图片来源于网络，如有侵权请联系删除对此，刘先生表示无法接受，将近元的手机，现在还在质保期内，虽然边框摔坏了，但是，手机屏幕出现花屏，显然是手机质量问题，售后不能以边框坏为理由，拒绝免费更换。随后，记者与刘先生一起来华为售后部，找到了售后客服经理，她说，刘先生的手机边框是金属框，按损坏的程度来看，手机曾经被摔得比较严重。至于屏幕上的亮点与手机被摔有没有关系，售后经理表示，她不能下结论。
图片来源于网络，如有侵权请联系删除以刘先生手机目前的情况，是否在公司规定的保修范围内，她暂时没办法给刘先生明确答复。不过，她会把刘先生的问题记录下来，并把他的诉求及相关情况反馈给厂家，一有结果，她会第一时间联系刘先生，并给出一个准确的答复。对于售后经理提出的这个方案，刘先生配合提交相关反馈资料，他希望资料提交给厂家后，能给他一个满意的处理方案。刘先生手机屏幕花屏，到底是什么原因造成的？现在还没有确定的答案，只能等待厂家最终答复。
图片来源于网络，如有侵权请联系删除小编想说，如果手机屏幕出现小问题的时侯，刘先生立刻处理这件事情，或许不会出现这样的麻烦事。将就着用，不仅出现在刘先生身上，还出现在大多数身上，也因为这样的将就，使不少人失去了商品质保期内应该有的权利。当购买商品出现问题后，要第一时间向售后反馈，千万不要将就着，如同刘先生这样，小问题变大问题，最终弄不清问题产生的原因，而造成不必要的纠纷。网友们，手机屏幕坏了怪谁呢？
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